Aviso de privacidad de Asesor
Este aviso es un borrador base redactado conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Conviene que lo revise un abogado antes de usarse.
1. Quién es el responsable de tus datos
Ovando Software (en adelante, "Asesor") es la responsable del tratamiento de tus datos personales.
- Correo de contacto: ossoftwaredh@gmail.com
- Domicilio: México. Para proteger la seguridad de las personas que operan la plataforma, el domicilio del responsable no se publica en este sitio; si necesitas conocerlo para ejercer tus derechos o presentar una reclamación, solicítalo por correo electrónico y te lo proporcionaremos.
2. Qué datos personales recabamos
| A quién | Datos |
|---|---|
| Todos los usuarios | Nombre, correo electrónico, contraseña (se guarda cifrada, nunca en texto legible), rol (alumno o profesor), declaración de edad, fecha y versión de los términos aceptados, historial de sesiones y pagos, mensajes de la sala de chat y reportes que se envíen. |
| Alumnos | Los anteriores, además de los profesores que guardes como favoritos y las reseñas que escribas. Si el alumno es menor de edad, los datos de su cuenta se tratan con la autorización de su madre, padre o tutor. |
| Profesores | Foto de perfil, descripción, materias, niveles, precios y horarios, formación académica y cédula, documentos de identidad y de formación (título, cédula profesional u otros), y datos bancarios (titular, banco y CLABE, y tarjeta si la registran) para depositar sus ganancias. Si usan Telegram para avisos, el identificador de su chat. |
Datos sensibles y de especial cuidado. Asesor no pide datos sensibles en el sentido de la ley (salud, origen étnico, creencias, vida sexual, etc.). Sin embargo, los documentos de identidad y los datos bancarios de los profesores, y cualquier dato de menores de edad, se tratan con especial cuidado y acceso restringido. No compartas dentro de la sala datos de este tipo ni de terceros.
No recabamos datos de menores por otro medio que el registro de su cuenta y el uso normal de la sala. No pedimos su domicilio, escuela, teléfono ni fotografía.
3. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias (sin ellas no podemos prestar el servicio):
- Crear y administrar tu cuenta y verificar tu identidad.
- Verificar la identidad y la formación de los profesores antes de activar su cuenta.
- Conectar a alumnos con profesores, operar la sala de chat y video, y llevar el contador de tiempo.
- Cobrar los paquetes a los alumnos, reembolsarlos cuando corresponda y depositar sus ganancias a los profesores.
- Detectar y evitar intentos de contacto o de pagos fuera de la plataforma, fraude y conductas prohibidas, atender reportes y proteger a los menores de edad.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
- Avisarte sobre tus sesiones, pagos, la aprobación de tu cuenta y cambios en los términos o en este aviso.
Finalidades que requieren tu consentimiento: actualmente Asesor no usa tus datos para publicidad, perfiles comerciales ni ninguna otra finalidad distinta de las anteriores. Si algún día lo hiciera, te lo informaríamos y te pediríamos tu consentimiento antes.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni rentamos tus datos. Solo los compartimos en estos casos:
- Entre alumno y profesor de una sesión: el nombre y los datos de perfil necesarios para la asesoría y los mensajes de la sala. Los documentos de identidad, los datos bancarios y el correo nunca se muestran a la otra parte.
- Mercado Pago: procesa los pagos de los alumnos y los reembolsos. Sus datos de pago los captura y resguarda Mercado Pago bajo su propio aviso de privacidad; Asesor no guarda los datos de la tarjeta del alumno.
- Telegram: si un profesor lo activa, para avisarle de una nueva solicitud de asesoría.
- Servicios técnicos: el proveedor del servidor donde se aloja Asesor y, para la videollamada, servidores de conexión (STUN/TURN) que ayudan a que los dos navegadores se encuentren. El audio y el video van directamente entre los participantes; Asesor no los graba ni los guarda. Las páginas también cargan tipografías e iconos de Google Fonts y cdnjs, que pueden ver tu dirección IP.
- Autoridades: cuando exista un requerimiento legal, o para proteger la seguridad de menores de edad u otras personas.
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera de México. Al usar Asesor aceptas esas comunicaciones, que son necesarias para prestar el servicio.
5. Documentos de los profesores
- Se guardan en un espacio privado del servidor, sin enlace público. Solo pueden verlos el propio profesor y la administración, y únicamente con sesión iniciada.
- Cada vez que la administración abre uno, queda registrado con fecha y hora, y el profesor puede consultar ese registro en su panel.
- Se usan únicamente para verificar identidad y formación.
- El profesor puede borrarlos cuando quiera. Los documentos de cuentas de profesores que no han sido aprobadas se borran automáticamente a los 30 días de haberse subido. Al eliminar la cuenta se borran todos.
6. Menores de edad
- Los menores de 18 años solo pueden usar Asesor con la autorización de su madre, padre o tutor, quien es responsable de su cuenta. Al registrarse se pide declarar la edad y esa autorización.
- Los profesores deben ser mayores de edad.
- Si eres madre, padre o tutor y crees que se recabaron datos de un menor sin tu autorización, escríbenos a ossoftwaredh@gmail.com y suprimiremos la cuenta y sus datos.
- Los datos de menores se usan únicamente para dar el servicio y proteger al menor. Nunca para publicidad.
7. Tus derechos (acceso, rectificación, cancelación y oposición)
Puedes pedir acceder a tus datos, corregirlos, que se supriman o oponerte a que se usen, y limitar su uso o divulgación. Para ello:
- Escribe a ossoftwaredh@gmail.com desde el correo con el que te registraste.
- Indica tu nombre, qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos. Si lo haces en nombre de un menor, indica que eres su madre, padre o tutor.
- Responderemos en los plazos que marca la ley.
Puedes eliminar tu cuenta tú mismo en cualquier momento desde el enlace "Eliminar mi cuenta" de tu panel. Se borran tus datos personales, fotos y documentos. Cuando la cuenta ya tiene historial de sesiones o pagos, esa información se conserva sin tu nombre ni tu correo, para cumplir obligaciones legales y contables.
También puedes revocar tu consentimiento, aunque si lo haces para las finalidades necesarias no podremos seguir prestándote el servicio.
8. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Mientras tu cuenta esté activa.
- Al eliminar tu cuenta, se borran tus datos personales. El historial de sesiones y pagos se conserva anonimizado el tiempo necesario por obligaciones legales y fiscales.
- Los mensajes bloqueados por el filtro y las conversaciones reportadas se conservan el tiempo necesario para resolver el caso, y más si lo exige una autoridad.
- Los documentos de profesores se conservan como se indica en la sección 5.
9. Cómo protegemos tus datos
Usamos medidas razonables de seguridad: contraseñas cifradas, conexión segura (HTTPS), acceso por rol y sesión, almacenamiento privado de documentos y límites contra accesos abusivos. Ningún sistema en internet es completamente invulnerable; si ocurre una vulneración que afecte de forma importante tus derechos, te lo informaremos.
10. Cookies
Asesor usa una sola cookie de sesión, necesaria para mantenerte dentro de tu cuenta. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo.
11. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso. Publicaremos la nueva versión en esta página, con su fecha, y si el cambio es importante te lo avisaremos para que lo aceptes de nuevo.
12. Autoridad
Si consideras que tus derechos fueron vulnerados, puedes acudir ante la autoridad en materia de protección de datos personales en posesión de particulares (actualmente, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno).