Términos y reglas para alumnos

Versión 1.4

Operador de la plataforma: Ovando Software ossoftwaredh@gmail.com. Este texto es un borrador base y conviene que lo revise un abogado antes de usarse.

Estás leyendo los términos para alumnos. Ver los términos para profesores.

1. Qué es Asesor

Asesor es una plataforma que pone en contacto a alumnos con profesores para asesorías por chat, por paquetes de tiempo de 15, 30 o 60 minutos. Asesor ofrece la herramienta (catálogo, pago, sala de chat y contador de tiempo). La asesoría en sí es un acuerdo directo entre el alumno y el profesor.

2. Deslinde de la administración

La administración no interviene en la relación entre alumno y profesor.

No lee ni modera las conversaciones de las sesiones; son privadas entre ambos, con dos excepciones: los mensajes que el sistema bloquea automáticamente por intentar compartir datos de contacto o acordar pagos fuera de la plataforma, y las conversaciones que cualquiera de los dos reporte (ver secciones 6 y 8).
No garantiza resultados, calificaciones, horarios ni la calidad o exactitud de lo que el profesor enseñe.
No es responsable de desacuerdos, malentendidos, conductas, daños o pérdidas entre alumno y profesor. Cualquier problema se resuelve directamente entre ellos.
El profesor presta su servicio por cuenta propia; no es empleado de Asesor.

3. Reglas para el alumno

Tratar al profesor con respeto. No se permiten insultos, acoso, amenazas ni lenguaje discriminatorio u ofensivo.
Estar presente a la hora acordada y aprovechar el tiempo: el reloj corre mientras ambos estén en la sala.
No pedir al profesor que realice actividades deshonestas, como resolver exámenes en curso, suplantar identidad o cometer fraude académico.
No compartir contraseñas, datos bancarios ni información sensible propia o de terceros dentro de la sala.
No grabar, copiar ni difundir la conversación o los datos del profesor sin su consentimiento.
No intentar pagar, contratar ni coordinar asesorías fuera de la plataforma para evitar el sistema de pagos.
Entender que el tiempo comprado que no se use, o que se pierda por terminar la sesión antes, no se recupera por parte de la plataforma.

4. Sesiones y tiempo

La sesión empieza a contar cuando alumno y profesor están dentro de la sala, y se pausa si alguno sale o pierde la conexión.
La sesión termina cuando se agota el tiempo del paquete o cuando alguno de los dos la termina antes.
Al terminar, la conversación queda solo de lectura para ambos.
El alumno solo puede pagar cuando el profesor está En línea y dentro del horario de la materia elegida. Después del pago, el profesor tiene 10 minutos para aceptar la sesión. Si la rechaza o no responde en ese plazo, la sesión se cancela y el pago se reembolsa completo al alumno por Mercado Pago. El tiempo de la sesión solo empieza a contar cuando el profesor la acepta y ambos entran a la sala.

5. Pagos

El alumno paga el paquete a través de Mercado Pago, a la cuenta de la plataforma. Asesor no guarda los datos de tu tarjeta; los procesa Mercado Pago.
Si la sesión se cancela porque el profesor la rechaza o no la acepta a tiempo, el pago se reembolsa completo por Mercado Pago.
Las sesiones que sí se realizan no se reembolsan, y el tiempo comprado que no se use no se recupera.
Cualquier duda sobre un pago puede plantearse a la administración en ossoftwaredh@gmail.com.

6. Contacto y pagos solo dentro de Asesor

Todo el contacto, la comunicación de las asesorías y los pagos deben hacerse dentro de Asesor.

No se permite compartir teléfono, correo, enlaces ni usuarios de redes sociales, ni proponer o aceptar pagos o cobros por fuera de la plataforma (por ejemplo, "te pago directo", "sin comisión").
El sistema detecta de forma automática estos intentos: el mensaje no se envía y queda registrado, con su texto, para revisión de la administración.
Cualquiera de los dos puede reportar una sala con el botón "Reportar"; la administración podrá revisar los últimos mensajes de esa conversación.
Si se confirma el intento de evadir la plataforma, la administración podrá suspender o cerrar la cuenta y retener las ganancias pendientes de las sesiones involucradas, sin perjuicio de otras acciones que procedan.
Asesor no responde por pagos, acuerdos o intercambios hechos fuera de la plataforma; quien los haga lo hace bajo su propio riesgo y sin ninguna protección ni comprobante de Asesor.

7. Otras conductas que pueden causar suspensión

La plataforma puede suspender o cerrar cuentas que incumplan estas reglas, usen la plataforma para fraude o acosen a otros usuarios.

8. Privacidad

Consulta también la sección 9 (menores de edad) y el Aviso de privacidad completo. Los datos de tu cuenta y de tus pagos solo se usan para operar la plataforma y los pagos, y solo los ven la persona a la que pertenecen y la administración. Las conversaciones de las salas no se revisan, salvo los mensajes bloqueados por el filtro de contacto y pagos externos y las conversaciones reportadas, que solo ve la administración para resolver ese caso.

9. Menores de edad

Si el alumno es menor de 18 años, su madre, padre o tutor es quien contrata y responde por el uso de Asesor.

Una persona menor de 18 años solo puede usar la plataforma con el conocimiento y la autorización de su madre, padre o tutor. La cuenta, el pago y la aceptación de estos términos corresponden al adulto responsable, o se entienden hechos con su permiso.
El adulto responsable debe supervisar el uso de la plataforma por parte del menor, saber con quién se comunica y estar al tanto de las asesorías que toma.
El menor no debe compartir datos personales (domicilio, escuela, teléfono, correo, fotos, contraseñas ni datos bancarios) con el profesor ni dentro de la sala.
La plataforma es solo para asesorías académicas. Está estrictamente prohibido que un profesor, o cualquier otra persona, tenga con un menor conductas de carácter sexual, le pida o le envíe imágenes o contenido íntimo, lo incite a ocultar la conversación a sus padres, lo cite en persona o intente contactarlo fuera de Asesor. Todo contacto entre profesor y alumno debe darse únicamente dentro de la sala.
Al hacer uso de la sala de video, el profesor no debe grabar, capturar ni difundir la imagen, la voz ni los datos del menor.
Cualquier conducta de este tipo causa la suspensión inmediata y definitiva de la cuenta, y la administración podrá conservar las conversaciones y los datos relacionados y ponerlos a disposición de las autoridades competentes. Asesor colaborará con ellas cuando lo soliciten.
Si el adulto responsable o el propio menor consideran que ocurrió algo indebido, deben usar el botón "Reportar" de la sala o escribir a ossoftwaredh@gmail.com.
La administración puede pedir confirmar la edad o la autorización del adulto responsable, y suspender la cuenta si no se confirma.

10. Cambios

Estos términos pueden actualizarse. Cuando cambien, se subirá el número de versión y se te pedirá aceptarlos de nuevo para seguir usando la plataforma.