Términos y reglas para profesores

Versión 1.4

Operador de la plataforma: Ovando Software ossoftwaredh@gmail.com. Este texto es un borrador base y conviene que lo revise un abogado antes de usarse.

Estás leyendo los términos para profesores. Ver los términos para alumnos.

1. Qué es Asesor

Asesor es una plataforma que pone en contacto a alumnos con profesores para asesorías por chat, por paquetes de tiempo de 15, 30 o 60 minutos. Asesor ofrece la herramienta (catálogo, pago, sala de chat y contador de tiempo). La asesoría en sí es un acuerdo directo entre el alumno y el profesor.

2. Deslinde de la administración

La administración no interviene en la relación entre alumno y profesor.

No lee ni modera las conversaciones de las sesiones; son privadas entre ambos, con dos excepciones: los mensajes que el sistema bloquea automáticamente por intentar compartir datos de contacto o acordar pagos fuera de la plataforma, y las conversaciones que cualquiera de los dos reporte (ver secciones 6 y 8).
No garantiza resultados, calificaciones, horarios ni la calidad o exactitud de lo que el profesor enseñe.
No es responsable de desacuerdos, malentendidos, conductas, daños o pérdidas entre alumno y profesor. Cualquier problema se resuelve directamente entre ellos.
El profesor presta su servicio por cuenta propia; no es empleado de Asesor.

3. Reglas para el profesor

Tratar al alumno con respeto, paciencia y profesionalismo. No se permite acoso, discriminación ni contenido ofensivo, sexual o inapropiado.
Presentar información veraz en su perfil (materias, experiencia y foto propia) y no hacerse pasar por otra persona.
Llegar a tiempo a las sesiones pagadas y atender al alumno durante todo el tiempo contratado.
No ayudar a cometer fraude académico (por ejemplo, resolver un examen en curso ni hacer trabajos para que el alumno los entregue como propios).
Mantener la confidencialidad de lo que el alumno comparta y no usarlo para otros fines.
No pedir ni aceptar pagos fuera de la plataforma por asesorías encontradas en Asesor, ni pedir al alumno datos bancarios o personales innecesarios.
No contactar al alumno por otros medios sin su consentimiento.
Ser responsable de la calidad de su asesoría y de sus obligaciones fiscales.

4. Sesiones y tiempo

La sesión empieza a contar cuando alumno y profesor están dentro de la sala, y se pausa si alguno sale o pierde la conexión.
La sesión termina cuando se agota el tiempo del paquete o cuando alguno de los dos la termina antes.
Al terminar, la conversación queda solo de lectura para ambos.
El alumno solo puede pagar cuando el profesor está En línea y dentro del horario de la materia elegida. Después del pago, el profesor tiene 10 minutos para aceptar la sesión. Si la rechaza o no responde en ese plazo, la sesión se cancela y el pago se reembolsa completo al alumno por Mercado Pago. El tiempo de la sesión solo empieza a contar cuando el profesor la acepta y ambos entran a la sala.

5. Pagos, comisión y cobro de los profesores

El alumno paga el paquete a través de Mercado Pago, a la cuenta de la plataforma.
Cada paquete tiene un precio y una comisión de la plataforma, expresada como porcentaje del precio. El profesor ve en su panel cuánto le corresponde ya con la comisión descontada.
La ganancia del profesor se acredita cuando la sesión termina. Las sesiones no realizadas o reembolsadas al alumno no generan ganancia.
El profesor puede solicitar el pago de su saldo desde su panel. La plataforma deposita por transferencia a la cuenta que el profesor registró; el profesor es responsable de que esos datos sean correctos, y un depósito a los datos registrados se considera bien pagado.
La plataforma envía el comprobante de cada pago por el chat interno de pagos. Cualquier duda sobre un pago se plantea en ese chat.
Cada profesor es responsable de sus propias obligaciones fiscales por los ingresos que reciba.
El chat de pagos es solo entre el profesor y la administración.

6. Contacto y pagos solo dentro de Asesor

Todo el contacto, la comunicación de las asesorías y los pagos deben hacerse dentro de Asesor.

No se permite compartir teléfono, correo, enlaces ni usuarios de redes sociales, ni proponer o aceptar pagos o cobros por fuera de la plataforma (por ejemplo, "te pago directo", "sin comisión").
El sistema detecta de forma automática estos intentos: el mensaje no se envía y queda registrado, con su texto, para revisión de la administración.
Cualquiera de los dos puede reportar una sala con el botón "Reportar"; la administración podrá revisar los últimos mensajes de esa conversación.
Si se confirma el intento de evadir la plataforma, la administración podrá suspender o cerrar la cuenta y retener las ganancias pendientes de las sesiones involucradas, sin perjuicio de otras acciones que procedan.
Asesor no responde por pagos, acuerdos o intercambios hechos fuera de la plataforma; quien los haga lo hace bajo su propio riesgo y sin ninguna protección ni comprobante de Asesor.

7. Otras conductas que pueden causar suspensión

La plataforma puede suspender o cerrar cuentas que incumplan estas reglas, usen la plataforma para fraude o acosen a otros usuarios.

8. Privacidad

Consulta también las secciones 9 (menores de edad) y 10 (documentos de profesores), y el Aviso de privacidad completo. Los datos de cuenta, los datos bancarios de los profesores y los comprobantes solo se usan para operar la plataforma y los pagos, y solo los ven la persona a la que pertenecen y la administración. Las conversaciones de las salas no se revisan, salvo los mensajes bloqueados por el filtro de contacto y pagos externos y las conversaciones reportadas, que solo ve la administración para resolver ese caso.

9. Menores de edad

Si el alumno es menor de 18 años, su madre, padre o tutor es quien contrata y responde por el uso de Asesor.

Una persona menor de 18 años solo puede usar la plataforma con el conocimiento y la autorización de su madre, padre o tutor. La cuenta, el pago y la aceptación de estos términos corresponden al adulto responsable, o se entienden hechos con su permiso.
El adulto responsable debe supervisar el uso de la plataforma por parte del menor, saber con quién se comunica y estar al tanto de las asesorías que toma.
El menor no debe compartir datos personales (domicilio, escuela, teléfono, correo, fotos, contraseñas ni datos bancarios) con el profesor ni dentro de la sala.
La plataforma es solo para asesorías académicas. Está estrictamente prohibido que un profesor, o cualquier otra persona, tenga con un menor conductas de carácter sexual, le pida o le envíe imágenes o contenido íntimo, lo incite a ocultar la conversación a sus padres, lo cite en persona o intente contactarlo fuera de Asesor. Todo contacto entre profesor y alumno debe darse únicamente dentro de la sala.
Al hacer uso de la sala de video, el profesor no debe grabar, capturar ni difundir la imagen, la voz ni los datos del menor.
Cualquier conducta de este tipo causa la suspensión inmediata y definitiva de la cuenta, y la administración podrá conservar las conversaciones y los datos relacionados y ponerlos a disposición de las autoridades competentes. Asesor colaborará con ellas cuando lo soliciten.
Si el adulto responsable o el propio menor consideran que ocurrió algo indebido, deben usar el botón "Reportar" de la sala o escribir a ossoftwaredh@gmail.com.
El profesor declara ser mayor de edad. Asesor no permite que personas menores de 18 años den asesorías.
La administración puede pedir confirmar la edad o la autorización del adulto responsable, y suspender la cuenta si no se confirma.

10. Documentos de los profesores: confidencialidad y resguardo

Los documentos que el profesor sube (título, cédula profesional u otros) son confidenciales y se resguardan con acceso restringido.

Se piden únicamente para verificar la identidad y la formación del profesor antes de activar su cuenta y para dar confianza a la plataforma.
Se guardan en un espacio privado del servidor, que no es público ni tiene enlace de acceso abierto. Solo pueden verlos el propio profesor y la administración de Asesor, y únicamente iniciando sesión.
No se muestran a los alumnos ni a otros profesores, no se venden, no se comparten con terceros ni se usan para publicidad o para otros fines. Solo se entregarían a una autoridad competente mediante requerimiento legal.
La administración los consulta solo para revisar la solicitud del profesor, y se compromete a mantener su confidencialidad.
El profesor debe subir únicamente documentos propios y auténticos, y no debe incluir información de terceros. Subir documentos falsos o ajenos causa la cancelación de la cuenta y puede tener consecuencias legales.
El profesor puede borrar cualquiera de sus documentos en cualquier momento desde su panel; al hacerlo, el archivo se elimina del servidor. Al eliminar su cuenta, se borran también todos sus documentos.
Aunque se toman medidas razonables para protegerlos, ningún sistema en internet es completamente invulnerable. Se recomienda subir solo lo necesario, y no subir documentos con datos que no se requieran, como números de cuenta o datos de familiares.
Los documentos se borran automáticamente a los 30 días si la cuenta del profesor no ha sido aprobada, y cada vez que la administración abre uno queda un registro que el profesor puede consultar en su panel.
El tratamiento de estos datos se hace conforme a la legislación mexicana de protección de datos personales y a nuestro Aviso de privacidad. El profesor puede pedir en cualquier momento acceder a ellos, corregirlos o eliminarlos escribiendo a ossoftwaredh@gmail.com.

11. Cambios

Estos términos pueden actualizarse. Cuando cambien, se subirá el número de versión y se te pedirá aceptarlos de nuevo para seguir usando la plataforma.